Terminos y Condiciones
Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página https://www.bcnlanguages.com/, así como las condiciones de contratación de nuestros cursos.
Te rogamos que leas detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA, así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo deseas, puedes imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web aceptas nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debes utilizar la web.
Información general
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, te informamos que la titularidad de la web corresponde a:
Denominación social: FRANFUTUR, S.L.
CIF nº: B63917603
Domicilio social: PLAÇA GAL·LA PLACÍDIA, 22 ENT. 1ª 08006 BARCELONA
Correo electrónico: dgeneral@bcnlanguages.com
Teléfono: 932384516
Inscripción en el Registro Mercantil de BARCELONA, Tomo 37822, Folio 173, Hoja B313953. INSCRIPCION 1 14/7/2005
Uso del sitio
Al hacer uso de esta página web, te comprometes a los siguientes extremos:
– Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar nuestros cursos.
– No utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a la normativa vigente.
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Protección de datos personales
FRANFUTUR, S.L. te informa sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación a través de la política de privacidad. Puedes acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.
Descripción de nuestros cursos
Ofrecemos cursos de español presenciales en formato extensivo, intensivo, clases particulares, cursos específicos, así como cursos de preparación del examen DELE (Diploma de Español como Lengua Extranjera). Además, los cursos incluyen actividades lúdicas para los alumnos y os facilitamos el contacto de una empresa que os proveerá alojamiento y transporte desde el aeropuerto al alojamiento.
También disponemos de los siguientes cursos:
Inglés presencial en formato estándar, conversación, intensivo, semi-intensivo, clases particulares, exámenes oficiales, para niños y para jóvenes.
Francés presencial en formato estándar, conversación, intensivo, semi-intensivo, clases particulares y para jóvenes.
Alemán presencial en formato estándar, conversación, intensivo, semi-intensivo, clases particulares y para jóvenes.
Italiano presencial en formato estándar, intensivo, semi-intensivo y clases particulares.
Catalán presencial en formato estándar, intensivo, semi-intensivo y clases particulares.
Cursos presenciales para niños Pre-kids, Kids-start, Kids e intensivos de verano.
Cursos presenciales para jóvenes y adolescentes, juniors, teens e intensivos de verano.
Cursos online o a distancia en formato intensivo con aula virtual, con tutor, con clases de conversación y con clases presenciales.
También puedes evaluar tu nivel con nuestros test de inglés, francés, alemán, español, italiano, catalán e inglés para juniors.
Inscripción y contratación de servicios
Puedes matricularte en nuestros cursos de idiomas contactando con nuestra escuela:
BCN Languages Palma de Mallorca
Av. d’Alemanya 3 baixos
07003 Palma de Mallorca
mallorca@bcnlanguages.com
971 720 643
La formalización de la inscripción requiere la aceptación expresa de estos términos y condiciones.
BCN Languages se reserva el derecho a modificar los programas y horarios de los cursos por razones organizativas.
Para reservar plaza en un curso se hará a través del pago de la matrícula de 60€ o un pago a cuenta de 80€, a cuenta del importe total del curso. El primer día de clase se abonará el resto del importe del curso o la cuota correspondiente, según la modalidad del curso.
La inscripción sólo se considerará válida tras el pago correspondiente de la matricula o reserva de plaza.
Precios y formas de pago
Los precios de los cursos y servicios ofrecidos en la web incluyen los impuestos aplicables. BCN Languages se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, garantizando que los usuarios que ya hayan formalizado su inscripción no se vean afectados.
El pago de los cursos se realizará de manera mensual, trimestral o única, según la modalidad de curso, según la lista de precios publicada en nuestra web.
Las formas de pago disponibles son:
- Domiciliación bancaria
- Tarjeta de crédito o débito Visa y MasterCard.
- Transferencia bancaria: En cuanto el estudiante haga la transferencia bancaria, deberá notificarlo a la escuela enviando un comprobante de dicha transferencia a la escuela por correo electrónico a mallorca@bcnlanguages.com
La escuela deberá recibir el total requerido en euros, sin cargos bancarios adicionales. Si se aplica cualquier cargo adicional al recibir el pago, éstos se añadirán a la factura del estudiante.
Todos los alumnos matriculados en un curso harán efectivo el pago del curso el primer día de clase.
Las cantidades abonadas como reserva de plaza para un curso se descontarán del último recibo que corresponda cobrar por curso. En caso de cancelaciones notificadas dentro del periodo estipulado se realizará la devolución de la reserva y otros importes por transferencia en un plazo máximo de 14 días.
Derecho de cancelación.
FRANFUTUR, S.L.se reserva el derecho a rechazar o cancelar la inscripción de un curso a un alumno con el que existe litigio.
Asimismo, FRANFUTUR, S.L. tiene derecho a rechazar o cancelar la inscripción de un curso a un alumno por razones justificadas, como, por ejemplo:
– Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).
– Si existe sospecha de fraude con la tarjeta bancaria.
– Si no se ha realizado el pago completo.
– Si el estudiante incumple las normas de conducta de la escuela.
Derecho de desistimiento.
Tienes derecho a cancelar un curso sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un curso puedes usar el formulario de desistimiento y enviarlo por correo electrónico a mallorca@bcnlanguages.com o, por correo postal, a la dirección:
BCN Languages Palma
Av. Alemanya 3 baixos
07003 Palma de Mallorca
Si nos envías un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluye los detalles de tu curso para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el momento del pago/abono de la matrícula del curso.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que la comunicación relativa al ejercicio de tu derecho sea enviada antes de que venza el plazo.
Política de modificación y reembolso.
Cualquier cambio o baja debe ser notificado por escrito a mallorca@bcnlanguages.com.
Cancelaciones por parte del alumno antes del inicio del curso: El alumno podrá solicitar la cancelación de su inscripción. Para hacerlo, deberá notificar la cancelación por escrito al centro en un plazo máximo de 7 días antes del inicio de las clases para recuperar la reserva y cualquier otro importe abonado. Si no hay notificación ni incorporación al curso pasado el periodo de inicio de las clases, la escuela se reserva el derecho de cancelar la matrícula sin derecho a devolución.
Cancelaciones por parte de BCN Languages: En caso de cancelación de un curso por parte de BCN Languages, se reembolsará íntegramente el importe abonado por el estudiante mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.
La escuela permitirá cualquier modificación en la reserva hasta 7 días previos al inicio del curso. Una vez pasado este período sólo se podrán hacer cambios según disponibilidad de plazas en los cursos.
Cuando corresponda devolución de reserva de plaza se hará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.
Cualquier cambio o baja una vez iniciado el curso debe ser comunicado por escrito al centro 7 días antes que entre en vigor el primer recibo pendiente del mes siguiente a la comunicación. La no asistencia al curso no exime al alumno del pago de la cuota del periodo que corresponda. Para recuperar el importe de la reserva, los recibos en vigor deben estar al corriente de pago.
Cualquier compensación que se realice de cuotas pagadas por imposibilidad de poder continuar con el curso se hará siempre mediante un vale personal e intransferible. el valor del cual se calculará descontando las cuotas mensuales vigentes correspondientes a los meses consumidos. La duración del bono es de un año, contando desde la fecha de la baja, y se puede cambiar por un curso con las mismas características.
Política de cancelación por causas de fuerza mayor
En caso de cancelación de un curso por causas de fuerza mayor debidamente justificadas que impidan la continuación del curso, se reembolsará íntegramente el importe abonado por el estudiante mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 14 días.
Condiciones de funcionamiento de los cursos.
Las clases en grupo tendrán un mínimo de 3 alumnos y un máximo de 11 alumnos.
Duración de los cursos:
- El curso lectivo estándar tiene una duración de 9 meses, de octubre a junio.
- Los cursos intensivos de 40h tienen una duración de un mes.
- Los cursos semi-intensivos de 48h tienen una duración de 2 meses.
- El curso intensivo ELE tiene una duración mínima de 1 semana (40h).
Los días festivos oficiales no son recuperables en ningún caso.
Recuperación de clases no realizadas:
En caso de no poder realizar una clase por causa atribuible a la escuela, esa clase se recuperará tan pronto como se pueda programar.
En caso de que un alumno no pueda asistir a una clase, se le ofrecerá alguna de las siguientes opciones:
- Cursos estándar e intensivos: La escuela ofrecerá al estudiante la posibilidad de recuperar la clase perdida dentro de la misma semana según disponibilidad.
- Clases privadas: El estudiante deberá informar por escrito al centro 24h antes de la clase para poder programar la recuperación. Las clases podrán quedar suspendidas o pendientes de recuperar en un periodo máximo de 3 meses.
- Cursos ELE: No será posible recuperar días sueltos. En caso de necesitar pausar el curso durante una semana o más, se deberá informar por escrito al centro como mínimo 1 semana antes de iniciar la pausa. La escuela indicará en cada caso como proceder para recuperar las semanas pendientes.
No se devolverá el importe pagado de las clases no realizadas.
Normas de conducta en la escuela
Los estudiantes y sus acompañantes deben comportarse de manera respetuosa con sus compañeros y el personal de la escuela. No se tolerará el uso ilegal de drogas, el abuso de alcohol ni cualquier conducta irrespetuosa u ofensiva hacia los demás.
La escuela se reserva el derecho de denegar la inscripción en los cursos a aquellos estudiantes que incumplan estas normas o cuyo comportamiento sea inapropiado. Asimismo, en caso de violación de estas disposiciones, la escuela podrá suspender el curso sin derecho a reembolso.
Garantía de nuestros cursos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios.
Factura de los cursos contratados
Puedes solicitar en cualquier momento que se te remita una copia de las correspondientes facturas por medios telemáticos o en papel, a tu elección.
Atención al Cliente
Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre nuestros cursos, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente por email a mallorca@bcnlanguages.com.
FRANFUTUR, S.L. atenderá tu solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. En caso de que tu solicitud no sea resuelta satisfactoriamente, podrás acudir a la jurisdicción ordinaria tal y como se indica a continuación.
Responsabilidades
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